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        浙江出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范指引 規(guī)范AI數(shù)字人直播

        2024年10月16日10:20   來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

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          近期,直播帶貨問(wèn)題輿情頻發(fā),出現(xiàn)了頭部主播“互掐”、網(wǎng)紅賬號(hào)被封等事件,成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),更引發(fā)了公眾對(duì)直播帶貨行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的討論。在上好網(wǎng)紅主播合規(guī)“第一課”的同時(shí),浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局繼續(xù)出招。記者今日從浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,該局依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī),針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為亂象,出臺(tái)《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范指引》(以下簡(jiǎn)稱《指引》),以目錄清單的形式列明30條“常講常新”的經(jīng)營(yíng)者合規(guī)要求,并為消費(fèi)者提供直播購(gòu)物的“防套路手冊(cè)”。

          近年來(lái),直播營(yíng)銷發(fā)展迅猛,在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)、脫貧攻堅(jiān)等方面發(fā)揮了積極作用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎,今年上半年,浙江省網(wǎng)絡(luò)零售額1.4萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)9.4%。但同時(shí),網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)中的種種亂象也給消費(fèi)者帶來(lái)了困擾,制約了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

          今年以來(lái),浙江省紀(jì)委監(jiān)委部署開展治理漠視侵害群眾利益問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理被列入8個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)之一。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局始終將規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為作為助企惠民、讓企業(yè)和群眾更加有感有得的有力舉措。

          “此次發(fā)布《指引》也是浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局開展網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷規(guī)范工作,整治互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域市場(chǎng)秩序的一個(gè)具體實(shí)踐?!睋?jù)浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局廣告監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,《指引》共分為3部分總計(jì)30條重點(diǎn)規(guī)范內(nèi)容,在嚴(yán)禁不良導(dǎo)向、不得欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者、突出違法行為梳理上,精準(zhǔn)、全面地指引網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行業(yè),在虛假引流廣告、混淆形式、假專家假人設(shè)假事件、功效宣稱、優(yōu)惠活動(dòng)弄虛作假、鑒定檢測(cè)造假、各類數(shù)據(jù)造假、制造虛假緊迫感、虛假代言等方面直面行業(yè)內(nèi)核心癥結(jié)問(wèn)題,提出治理方向和有效解決方案。

          其中,《指引》明確了8條從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)不得出現(xiàn)的不良導(dǎo)向情形,主要包括嚴(yán)守政治紅線、精神文明、公序良俗以及未成年人保護(hù)等內(nèi)容。

          《指引》對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)不得出現(xiàn)欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形,列明了12條明確合規(guī)要求,具體包括:直播營(yíng)銷可能引起欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為模式,靶向規(guī)定虛假引流廣告、各類數(shù)據(jù)造假等消費(fèi)者深惡痛絕的問(wèn)題。

          《指引》明確了10條從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)不得出現(xiàn)的其他違法營(yíng)銷情形,點(diǎn)明了目前直播營(yíng)銷中較為突出、最為常見的其他違法情形,包括損害消費(fèi)者知情權(quán)行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為、價(jià)格違法行為、廣告違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為等。這些違法行為也是直播營(yíng)銷日常品控、話術(shù)和售后服務(wù)中應(yīng)該予以遵守的重要方面。

          隨著科技的不斷突破和人工智能的加速演進(jìn),AI數(shù)字人越來(lái)越多地出現(xiàn)在直播營(yíng)銷賽道,也引起了一些爭(zhēng)議。記者注意到,《指引》全面回應(yīng)AI時(shí)代直播營(yíng)銷中亟需規(guī)范的問(wèn)題,避免深度偽造技術(shù)、數(shù)字人技術(shù)無(wú)序?yàn)E用。

          直播營(yíng)銷通過(guò)深度合成技術(shù)生成以假亂真含有名人明星的聲音、口型、圖像等視頻,向直播間引流,使得消費(fèi)者誤以為明星、名人與直播間存在代言關(guān)系,從而欺騙消費(fèi)者?!吨敢访鞔_要求:“不得通過(guò)內(nèi)容虛假的短視頻等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入直播間,未經(jīng)授權(quán)許可不得使用或者通過(guò)AI深度合成技術(shù)等方式偽造他人聲音、肖像剪輯拼湊音視頻為直播間制作引流短視頻廣告?!?/P>

          針對(duì)AI數(shù)字人可能導(dǎo)致公眾混淆誤認(rèn)的情況,《指引》中明確:“使用應(yīng)用深度合成服務(wù)的AI數(shù)字人可能導(dǎo)致公眾混淆或者誤認(rèn)的,應(yīng)當(dāng)在合理位置、區(qū)域進(jìn)行持續(xù)、顯著標(biāo)識(shí),與自然人名義或形象進(jìn)行明顯區(qū)分,不得采用技術(shù)手段刪除、篡改、隱匿區(qū)分AI數(shù)字人標(biāo)識(shí)?!?/P>

          浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局廣告監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,出臺(tái)《指引》旨在能夠引起廣大經(jīng)營(yíng)者高度重視,嚴(yán)格遵守本指引要求,注重自我管理自我約束,規(guī)范自身網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、高質(zhì)量“長(zhǎng)紅”發(fā)展,同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物時(shí)注重自我防范,科學(xué)理性消費(fèi),依法依規(guī)維護(hù)自身權(quán)益。

        總共: 1頁(yè)   
        作者:鄭鐵峰

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