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        “微窗口” 發(fā)揮“大作用” 江蘇省無錫市持續(xù)推進放心消費行動優(yōu)化消費環(huán)境

        2024年10月18日10:20   來源:中國消費者報

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          為扎實推進消費維權和消費環(huán)境建設,提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感,江蘇省無錫市市場監(jiān)管局自6月推出60個放心消費“微窗口”后,持續(xù)推進打造城市高質量放心消費“微窗口”行動,引導督促機場、車站、碼頭、景區(qū)以及場內的各類市場經營主體規(guī)范經營行為、提升服務質量,進一步營造質量保障、明碼標價、計量準確、交易公平、服務優(yōu)質、糾紛快處的放心消費環(huán)境。

          聯動聯建聚合力

          無錫市市場監(jiān)管局以打造城市高質量發(fā)展放心消費“微窗口”為契機,聯合屬地文旅集團、各相關商圈商管等主管單位,扎實開展放心消費行動。其中,江陰市市場監(jiān)管局主動與江陰市文旅集團共建,在車站、景區(qū)等場所打造高質量放心消費“微窗口”工作,引導場內的各類市場經營主體規(guī)范經營行為、提升服務質量。梁溪區(qū)市場監(jiān)管局聯合車站地區(qū)各商管單位,將放心消費“微窗口”設置在車站商圈人流量較大的地方,通過屬地分局與局科室協(xié)同合作,有機結合相關職能,打好監(jiān)督檢查、服務引導、跟蹤閉環(huán)“組合拳”。

          無錫中央車站黨建服務中心消費維權服務站。資料圖片

          重點領域強監(jiān)管

          無錫市各級市場監(jiān)管部門上下一心,加強機場、車站、碼頭、景區(qū)內市場經營者的各類專項檢查,依法查處各類消費侵權行為,有效規(guī)范相關經營行為,營造放心舒心的消費環(huán)境。江陰市場監(jiān)管局對飛馬水城商區(qū)的16家經營單位進行食品安全檢查,包括檢查入駐商戶(餐飲單位)是否存在使用過期原料、進貨查驗制度落實、環(huán)境衛(wèi)生情況等方面。檢查中,立案查處1家餐飲單位。同時跨前一步,對飛馬水城商場內新開業(yè)商戶(餐飲、食品銷售)進行開業(yè)前指導,宣貫《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律法規(guī)。

          市場監(jiān)管部門開展食品安全檢查。資料圖片

          梁溪區(qū)作為無錫市的中心城區(qū),成為游客打卡無錫的必來之地。結合屬地特性,梁溪區(qū)市場監(jiān)管局相繼在火車站、崇安寺景區(qū)、南禪寺景區(qū)、清名橋景區(qū)等地開展食品安全、產品質量、價格、標準計量、特種設備以及商業(yè)秘密保護等各類專項檢查43家次;針對景區(qū)餐飲店較多的情況,進行明碼標價和餐飲環(huán)節(jié)食品安全檢查,對1家涉嫌使用過期原料制作菜品的餐飲店立案調查,對2家涉嫌無法提供從業(yè)人員健康證明的餐飲店作出警告。

          錫山區(qū)市場監(jiān)管局開展餐飲行業(yè)消費侵權專項執(zhí)法行動,針對消費者關注的餐飲業(yè)經營者利用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式等作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,以及借助技術手段強制收取能源費、炭火費、茶位費等違法行為進行查處,共立案5件。同時,開展投訴處置行政指導會,“對癥下藥”提升經營主體售后服務能力、投訴處置能力,提高消費者滿意率。

          暢通方式促和解

          投訴能夠快速處理是消費者關注的重點。無錫市市場監(jiān)管局積極引導機場、車站、碼頭、景區(qū)內經營者在線解決消費糾紛,不斷促進消費糾紛的源頭和解,力爭消費糾紛不出店門。截至9月底,通過“微窗口”行動梳理全市消費維權服務站403家,新增54家。江陰市市場監(jiān)管局在長涇鎮(zhèn)月餅行業(yè)協(xié)會建立消費維權服務站,專門處理消費者購買長涇老街糕點類產生的消費糾紛;惠山區(qū)市場監(jiān)管局在高速服務站區(qū)建立消費維權服務站,建立快速處置機制,實現消費糾紛不出站;濱湖區(qū)市場監(jiān)管局在人流較大的景區(qū)、綜合體、商業(yè)街等地設立消費維權服務站8個,培育ODR企業(yè)19家;經開區(qū)市場監(jiān)管局在超市、商圈、酒店等方面發(fā)力,暢通消費維權服務。

          無錫市市場監(jiān)管局相關負責人表示,將通過“放心消費在無錫”系列深化提升行動,落實經營者主體責任,推動消費維權社會共治,優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心、釋放消費潛力,努力將無錫打造成為全國放心消費高地,為建設強富美高新無錫提供有力保障。

        總共: 1頁   
        作者:薛晶晶

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