近日，建設(shè)銀行正式發(fā)布集團首份環(huán)境、社會和治理報告（以下簡稱“報告”），系統(tǒng)總結(jié)了2023年上半年的ESG工作進展，介紹了建設(shè)銀行堅持以人民為中心，完善公司治理，踐行新發(fā)展理念，深化新金融行動，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展、促進生態(tài)文明建設(shè)和人民共同富裕的實踐成效。

　　高效協(xié)同、全面參與，強化ESG治理頂層設(shè)計

　　建設(shè)銀行在突出黨的領(lǐng)導(dǎo)的同時，認真學(xué)習(xí)借鑒境內(nèi)外同業(yè)在公司治理方面的最佳實踐，構(gòu)建了自上而下、層次清晰、結(jié)構(gòu)完善的ESG與可持續(xù)發(fā)展治理頂層設(shè)計，不斷完善ESG工作推進體系，共同推動實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。董事會對集團ESG戰(zhàn)略制定及實施承擔最終責任，相關(guān)專門委員會分別負責監(jiān)督指導(dǎo)綠色金融、普惠金融、氣候風(fēng)險與機遇等ESG推進工作；監(jiān)事會關(guān)注ESG治理體系建設(shè)與運行，將ESG管理、公司治理運行、綠色金融發(fā)展、消費者權(quán)益保護等事項納入監(jiān)督范圍；管理層制定并推動實現(xiàn)工作目標，設(shè)立碳達峰碳中和工作領(lǐng)導(dǎo)小組、ESG推進委員會、綠色金融委員會等，督導(dǎo)ESG相關(guān)目標和重點任務(wù)落實。2023年4月，董事會審議通過《中國建設(shè)銀行環(huán)境、社會和治理規(guī)劃（2023-2025）》，為集團ESG治理推進工作繪制了藍圖。建設(shè)銀行持續(xù)健全商業(yè)道德相關(guān)制度體系，切實強化商業(yè)道德問題監(jiān)督，樹立健康良好的企業(yè)風(fēng)氣。

　　凝聚共識、協(xié)同共進，增亮綠色銀行生態(tài)底色

　　建設(shè)銀行深入貫徹落實習(xí)近平生態(tài)文明思想，按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展、實現(xiàn)“30 60”“雙碳”目標的決策部署，依托金融服務(wù)全牌照優(yōu)勢，凝聚綠色業(yè)務(wù)發(fā)展共識，致力于促進綠色金融全面協(xié)同發(fā)展，持續(xù)釋放創(chuàng)新動能，不斷豐富綠色信貸、綠色債券、綠色基金、綠色租賃、綠色保險等綠色金融產(chǎn)品種類，大力支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力企業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型。建設(shè)銀行高度重視ESG風(fēng)險管理，將ESG風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理體系，明確ESG風(fēng)險管理治理體系，印發(fā)實施ESG風(fēng)險管理辦法，積極開展ESG盡職調(diào)查，充分評估ESG風(fēng)險因素對信用、市場、流動性等各類風(fēng)險的影響，推動ESG風(fēng)險管理融入投融資業(yè)務(wù)全流程。建設(shè)銀行牢固樹立綠色運營理念，積極倡導(dǎo)踐行綠色辦公理念，開發(fā)應(yīng)用碳排放管理系統(tǒng)，持續(xù)推進綠色低碳運營場所和數(shù)據(jù)中心建設(shè)，開展豐富多彩的綠色環(huán)?；顒樱龠M低碳理念深入人心，共同構(gòu)建生態(tài)友好型銀行，為我國的綠色低碳發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。建設(shè)銀行綠色發(fā)展獲得外界廣泛認可，榮獲國際金融論壇“全球綠色金融獎·年度獎”等獎項。

　　服務(wù)民生、回饋社會，踐行國有大行責任擔當

　　建設(shè)銀行胸懷“國之大者”，將政治責任、經(jīng)濟責任、社會責任有機融合，以新金融行動完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，致力解決社會痛點難點問題，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益統(tǒng)一。在金融科技底座的強大支撐下，建設(shè)銀行不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，打造“大普惠 新普惠 強普惠”，全面推進鄉(xiāng)村振興，構(gòu)建住房租賃生態(tài)，推動“雙子星”融合發(fā)展，將金融活水精準滴灌至中小微企業(yè)、鄉(xiāng)村等社會民生重點領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)，成為市場上普惠金融供給總量最大的金融機構(gòu)，全面展現(xiàn)了新金融行動的盎然生機。截至2022年末，建設(shè)銀行普惠金融貸款余額、涉農(nóng)貸款余額（剔除涉農(nóng)普惠貸款余額）、公司類住房租賃貸款余額合計5.19萬億元，占公司類貸款和墊款的24.48%，為近300萬戶中小企業(yè)提供資金支持和綜合金融服務(wù)。特別是在疫情期間為廣大中小市場主體渡過難關(guān)作出了巨大的努力，充分彰顯了新金融行動在踐行大行責任擔當、延伸金融服務(wù)觸角、拓展金融可及性等方面的顯著成效。

　　強化消保，落實數(shù)據(jù)安全，切實維護客戶合法權(quán)益

　　建設(shè)銀行致力成為金融消費者權(quán)益保護行業(yè)標桿，以“群眾利益的守護者”和“經(jīng)營管理的護航者”為使命，全力構(gòu)建“主動化、規(guī)范化、智能化”“全層級、全員工、全過程”的消保管理體系，全面覆蓋產(chǎn)品設(shè)計、公平營銷、貸款變更、債務(wù)催收、投訴管理、宣教培訓(xùn)等方面；依托金融科技力量，持續(xù)強化個人信息保護，圍繞管理架構(gòu)、制度規(guī)范、保護舉措、宣教培訓(xùn)、審計監(jiān)督、第三方數(shù)據(jù)與隱私管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實維護消費者合法權(quán)益和隱私與數(shù)據(jù)安全。截至2023年6月末，建設(shè)銀行受理消費投訴74,199件，較去年同期大幅下降，消保管理質(zhì)效顯著提升；開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育周和“普及金融知識 守住錢袋子”活動，觸達消費者7.8億人次，幫助增強金融安全知識，充分發(fā)揚“金融為民”理念。建設(shè)銀行積極創(chuàng)新金融知識宣傳教育，“多彩消保3D數(shù)字化展廳”榮獲2023年度上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例獎，“多彩消保 智慧課堂”課程榮膺2023年度中國銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會年度服務(wù)創(chuàng)新案例。

　　精準培訓(xùn)、全面關(guān)愛，攜手員工共同成長發(fā)展

　　建設(shè)銀行將人力資本視為企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動力，在金融科技、財富管理、風(fēng)險合規(guī)、數(shù)字化經(jīng)營、平臺運營、綠色金融、鄉(xiāng)村振興、資金業(yè)務(wù)等重點領(lǐng)域，實施專項人才發(fā)展戰(zhàn)略，廣泛招納多元化人才，賦能人力資源發(fā)展。建立科學(xué)、體系化、契合員工優(yōu)勢及崗位特點的人才培養(yǎng)機制，不斷優(yōu)化完善“建行學(xué)習(xí)”平臺功能，推動全行數(shù)字化學(xué)習(xí)理念轉(zhuǎn)型升級，截至2023年6月末，“建行學(xué)習(xí)”平臺訪問量已突破12.19億次。為員工提供全面的福利待遇及關(guān)懷舉措，建成11,314個職工之家、職工小家，積極暢通員工意見反饋渠道，著力構(gòu)建平等、友好、進取的良好工作氛圍，不斷提升員工職業(yè)尊嚴和獲得感。2023年6月，建設(shè)銀行開展全行員工滿意度調(diào)查，員工滿意度達95.33%，為員工管理服務(wù)決策和改善員工職業(yè)體驗提供了參考。

　　近年來，建設(shè)銀行ESG工作成效獲得普遍認可，明晟ESG評級連續(xù)3年被評為A級，中證ESG獲評AAA級，入選恒生A股可持續(xù)發(fā)展企業(yè)基準指數(shù)，在國內(nèi)銀行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。報告的發(fā)布是建設(shè)銀行ESG信息披露領(lǐng)域的重要進展，將有效增進利益相關(guān)方溝通交流，回應(yīng)各方對建設(shè)銀行ESG領(lǐng)域?qū)嵸|(zhì)性議題的關(guān)切，促進ESG工作成效有效轉(zhuǎn)化為資本市場表現(xiàn)。下一步，建設(shè)銀行將進一步學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，持續(xù)推動黨的領(lǐng)導(dǎo)與公司治理深度融合，積極學(xué)習(xí)借鑒境內(nèi)外同業(yè)在ESG方面的好作法好經(jīng)驗，繼續(xù)縱深推進新金融行動，圍繞“致力成為全球領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展銀行”的愿景，有序?qū)嵤〦SG工作三年規(guī)劃，以高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展助力實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化。